Vrácení
Pokud se ti objednané zboží přece jen nelíbí, nevadí – zlobit se nebudeme. Zboží nám můžeš vrátit do 14 dní od doručení.
Zboží je možné vrátit - nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Poštovné hradí zákazník.
Výměna
V případě výměny, vytvoř novou objednávku prosím. Zboží posílej - nepoužité, nepoškozené v původním obalu. Poštovné hradí zákazník.
Reklamace
Stane se, že zboží dorazí poškozené, vadné nebo nefunguje tak, jak má. Žádný stres – jsme tu, aby vše dobře dopadlo. Dej nám vědět co tě trápí a my se postaráme o:
- opravu zboží,
- výměnu za nové, nebo
- vrácení peněz, pokud se dohodneme, že je to nejjednodušší řešení.
Po doručení reklamovaného zboží vše zkontrolujeme a co nejdříve se ti ozveme s řešením.
Zásilka s vráceným nebo reklamovaným zbožím musí obsahovat formulář pro vrácení objednávky. Jakmile se nám zásilka vrátí, vrátíme Ti za zboží peníze. V případě reklamace uvidíme jaké jsou možnosti a ozveme se. Pokud formulář v balíčku chybí, nebo se ti někde zatoulal, stačí vzít obyčejný papír a napsat číslo objednávky, důvod vrácení/reklamace a číslo účtu pro vrácení peněz, na něj.
Zpět posílej na adresu:
Restaurace Nová Chaloupka
Žilkova 21
621 00 Brno – Řečkovice
K balíku přilož vyplněný formulář pro vrácení objednávky, který je součástí zásilky – stačí vyplnit důvod vrácení, číslo objednávky a pár dalších údajů.
Důležité:
- Neposílej přes Českou poštu – nechceme, aby balík poznával svět dřív, než ty sám :)
- A ne na dobírku, prosím.
Jakmile balík dorazí, zboží zkontrolujeme a peníze ti vrátíme do 14 dní.
#pivojelaska – i při vracení zboží držíme pivní pohodu!